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无人售货机运营商促销管理要诀

发布者:湖南兴元 发布时间:2018-08-17 阅读

无人售货机行业从诞生发展至今天,促销活动已经成为非常多的运营企业日常经营活动中必不可少的一部分,没有好的促销活动,运营企业是不可能谋取长足发展的。但运营企业如何来进行促销呢?促销过程中运营企业又要注意哪些问题呢?这里我们将于大家一起来分享探讨一些运营企业在进行促销活动时的要诀。

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                                                               无人售货机运营商促销管理要诀
  注意点1:分清楚推销、营销、和促销的概念。
  推销、营销、促销三个词是企业在经营过程中常常遇到的词,虽然三个词都有销的意思,但从概念上讲,三者是有明显的区别的,推销是以产品为中心,出发点是一种减少库存,促进销售的短期经营行为。而营销则是立足于人,出发点是满足消费者需求和欲望的行为,通常带有很强的持续性。促销则是两者的结合体,在关注提升商品销售的同时,也注重满足消费者实际需求和欲望。始终是中短期的经营行为。
  注意点2:促销是一种系统性行为,绝非“拍脑袋”行为因此需要在多个层面做好准备工作。这些工作具体体现在以下几个方面:
  A:策划
  我们关注到非常多的运营企业经常会推出一些促销活动,但我们很多时候发现,类似的活动通常只在价格上做文章,而很少将价格为与企业品牌与形象定位。通常的结果是一轮活动上去了,看着效果很好,销量和活跃度都上去了,但实际对消费者做补充回访的时候,发现消费者对企业和所属品牌仍然毫无认知,这样的活动,不仅不利于运营企业后续业务的发展,也不利于合作品牌的进一步传播。因此类似的活动开展时,应该要充分做好活动的策划工作,力争做到一个活动一个主题,通过反复的活动和主题植入,不仅要加深消费对本企业的服务印象,也要树立企业的正面形象。
  B:活动时间及周期
  促销活动的时间和周期必须是经过充分考量和计算的,不同的时间段应考虑不同的促销手段,如在销售旺季和销售的淡季考虑的问题侧重点就会不同,无人售货机运营企业的营业情况通常都带有很强的季节性和时令性,一般春夏高峰,秋冬相对清冷。因此很多企业通常会将促销时间放在秋冬,但从大的市场看,无论是旺季还是淡季其实本身对促销活动的影响本身并不大,在考虑活动时间和周期的时候更多的要考虑当地消费市场的信息反馈。如果反馈处于良性周期的,无论什么时间上都是可以考虑的。而确定促销时间和周期的另一个要素是企业的服务保障能力,一定要选择相对力量比较充裕的时候更为妥当。
  C:商品选择
  促销商品的选择是运营企业促销活动中的一个比较难的问题,很多企业通常一刀切的选择高毛利商品上活动,但实际有些时候,类似的活动不仅未能取得预期的效果,反而对企业造成了负担。这里给大家提供一些参考的选择原则,以便大家在经营活动中做出判断。
  1、20原则:促销商品应选择20商品(即销售额最好是保持在前20%的)
  2、新品原则:促销商品可选择厂商的一些新品,在新品推广上,可借力厂商投入的资源.(一般厂商对新品有较好的政策,获取后,选择性回馈市场一部分即可)
  3、重点原则:促销商品的选择还要考虑与供应商的关系,重点支持供应商。
  4、时令原则:促销商品选择应关注时令,不同季节应选择不同的商品。
  5、口味原则:关注本区域内消费者对商品口味的偏好性,选择消费者认知度比较好的商品。
  6、毛利原则:促销在基本条件都适合的情况下,也要考虑商品的毛利贡献率,尽量选择高毛利商品。
  D:活动保障
  促销活动对运营企业整体服务能力有着非常高的要求,从商品选择、到采购谈判、到物流支持、设备保障、效果监测、客户服务等多方面都有着非常高的要求。因此运营企业在开展类似工作的时候,一定要预先做好活动保障计划,从源头抓紧,根据促销活动确定的主题,提前开展保障工作,这里特别要强调的是物流配送、设备保障、和客户服务三个重点,通常促销活动都会带来较大的客流,因此必须充分估计好客流峰值,保障商品物流能够及时跟进,同时在活动开始前和过程中要增加对设备保障的投入,做到活动前全部检查,活动中高响应度,活动后复检的工作。此外客户服务工作必须做好相关预案,针对活动过程中可能发现的一些问题进行预演和安排,一旦发生客诉等意外情况,可及时作出反应,以免形成不良事件,好事办成坏事。
  促销活动对于运营企业是一项系统性的服务工作,因此在实际执行过程中,需要进行综合考虑。更多时候企业还要考虑当地的一些变量,以便将服务工作做到优秀!
  编辑:湖南兴元
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