客户消费主要分两个渠道：线上和线下，线上以天猫、淘宝、京东为代表的电子商务，通过网络平台实现商务活动业务流程，客户可通过互联网进行网络购物并且以支付宝、银行卡等方式付款。线下则是超市、便利店等实体店面的存在供人们购物、消费。那么，电商、实体零售店,无人售货机何去何从？

　　电商的出现，对实体店铺造成了一定的冲击，它打破了人们在购物时时间和空间的限制，将各个地区的商品打通并且减少了中间环节，大大提升了购物效率。但电商从一开始就存在问题在于只能通过网页的图片、视频和文字内容来展示商品，购物体验远不及线下实体店带来的丰富，在实际感受、使用上受限，并且商品描述可能还会如实物存在很大的误差，真实性有待参考。

　　在两大势力将零售市场割据时，无人售货机的出现有什么优势可言？是在做无用功还是能对当前的零售业态进行颠覆性的改革？这样貌似有些夸大，无人售货机仅是一个简单的智能自助零售设备，但它却是新零售真实进入市场的体现。

　　新零售核心：将线上服务与线下体验连同现代物流结合在一起，将商品的生产、流通与消费过程进行升级改造。新零售的出现更是让电商和实体零售店面打破了发展的瓶颈，有望使两者在商业维度上进行优化升级。无人售货机这样的智能终端设备很好的落实的新零售概念，基本完善了电商和实体零售店铺所存在的缺陷。

　　无人售货机以服务时间长为主要特色，24小时不间断的工作让客户能随时消费，实体零售店要完成该任务需耗费较高的人工成本。无人售货机的商品在展示上更优于电商平台，可直接审视，不存在描述上的误差。移动支付的出现，更是为无人售货机的发展创造了天然的优势，让无人售货机不再受支付条件的限制，快捷、及时成了无人售货机的代名词。

　　为了实现无人售货机服务效率的提升，互联网技术的运用至关重要。通过建立无人售货机的云管理平台，实现商品的实时把控，以及营业额的快速汇总，方便商家对无人售货机的点位、商品进行做合理的调整，增加收益的同时，能为客户提供更周到的服务，“物即所需”这便是云管理平台为实现的目的所在。

　　互联网的加入除了让无人售货机管理更为高效，也让客户能实现多渠道商品信息的获取，既能够评论消费商品同时也能查看他人的评论，让产品更真实的体验摆在眼前。客户的反馈便于商家对无人售货机进一步优化，实现两者间的良性互动。

　　无人售货机因其成本低、难度低以及成熟的技术，成为新零售打入市场的捷径所在，对于电商和实体零售店铺而言，新零售并非是抢占市场的存在，而是实现零售行业的共赢。

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